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2015: um ano para não esquecer. 2016: um ano de esperança!

dezembro 28th, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro O ano de 2015 se aproxima do seu final e deixa um legado imenso de apreensão, mas também de aprendizagem. Os noticiários diuturnamente trouxeram incontáveis casos de corrupção, fraudes, subornos em um tour pelo código penal nunca antes visto nesse País. Aliado a isso, também nunca vi tanta negligência ao risco […]

A melhoria continuada por meio das Perdas Operacionais.

agosto 16th, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Alguém disse certa vez que aprendemos muito mais com as derrotas, com as perdas, do que com as vitórias. Na vitória baixamos a guarda, ficamos mais relaxados, alguns deitam eternamente sobre os louros; já nas perdas, essas nos tiram do sossego e fazem com que busquemos saber o que ocorreu, como […]

Primo pobre: mas por quê?

julho 21st, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Tanto em minhas consultorias como em minhas aulas costumo fazer a seguinte provocação: …eis aqui Processos, o “primo pobre” do quarteto! A expressão primo pobre pode causar estranheza para alguns, mas trata-se de uma expressão utilizada quando geralmente nos referimos a alguém ou a algo que tenha pouco ou nenhum recurso. […]

As pessoas, seus novos hábitos, costumes e comportamentos e a segurança das informações.

junho 12th, 2015 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Se você parou para pensar e refletir um pouco sobre o que vem acontecendo no dia a dia deve ter notado o quanto as relações e comportamentos das pessoas têm mudado e a velocidade que isso tem acontecido. É fato! A Tecnologia da informação e comunicação tem patrocinado mudanças significativas no […]

Não é fácil, mas o que importa é o prazer de fazer o que se gosta.

maio 6th, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Um dia desses fiquei pensando que nesse mês de maio farei 56 anos. Incrível, mas como o tempo é inexorável e parece que nem percebemos seu rápido caminhar. Nessa reflexão olhei minha trajetória profissional e parei para pensar com mais detalhes como me tornei professor e consultor e que me faz […]

Como podemos recuperar algo que parece perdido?

abril 10th, 2015 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Confesso a vocês que em mais de 30 anos de profissão e com 55 anos de vida indo para 56 nesse ano, nunca, nunca vi tantos maus tratos com a Honestidade, Moral e Ética como nos últimos tempos. E olha que em algumas expertises de meus trabalhos convivo de forma direta […]

Métricas e Indicadores são um excelente aliado na melhoria da Gestão e da Qualidade.

março 23rd, 2015 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Joseph Moses Juran, o guru da Qualidade, tem uma célebre frase: quem não mede, não gerencia. Quem não gerencia, não melhora. Parece bem claro o que mestre Juran diz, mas é preciso executar. Definir métricas e indicadores e de posse dos mesmos, elencar metas e de forma constante buscar pela melhoria […]

Reflexões para 2015 (em 25jan15)

janeiro 25th, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Resolvi compartilhar nesse artigo, aliás, o primeiro de 2015, algumas reflexões que realizei sobre temas que trabalho e que há mais de vinte e cinco anos estudo e pesquiso. Farei isso sem uma ordem de prioridade do assunto; eles aparecerão de forma aleatória. Então, vamos lá. Segurança da Informação A maioria […]

…Mas professor, quem realmente precisa de um PCN?

julho 3rd, 2014 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro  Essa foi a pergunta que me foi feita em uma palestra recente: quem realmente precisa de um PCN? Toda e qualquer empresa? Apenas aquelas que têm alguém exigindo? O tom era um tanto desafiante, o que achei ótimo! Entre algumas das intenções, a pergunta tinha um endereço certo e parecia querer […]

É absolutamente imperativo focar nas Pessoas em primeiro lugar. (06jun14)

junho 6th, 2014 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Na semana passada o noticiário de jornais e principais portais do país davam conta de que o Itamaraty vinha sendo alvo de hackers que promoveram ataque contra o sistema de comunicação interna, que serve ao Ministério das Relações Exteriores e às embaixadas brasileiras pelo mundo. Não há dimensão dos atos, mas […]