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A melhoria continuada por meio das Perdas Operacionais.

agosto 16th, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Alguém disse certa vez que aprendemos muito mais com as derrotas, com as perdas, do que com as vitórias. Na vitória baixamos a guarda, ficamos mais relaxados, alguns deitam eternamente sobre os louros; já nas perdas, essas nos tiram do sossego e fazem com que busquemos saber o que ocorreu, como […]

Primo pobre: mas por quê?

julho 21st, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Tanto em minhas consultorias como em minhas aulas costumo fazer a seguinte provocação: …eis aqui Processos, o “primo pobre” do quarteto! A expressão primo pobre pode causar estranheza para alguns, mas trata-se de uma expressão utilizada quando geralmente nos referimos a alguém ou a algo que tenha pouco ou nenhum recurso. […]

As pessoas, seus novos hábitos, costumes e comportamentos e a segurança das informações.

junho 12th, 2015 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Se você parou para pensar e refletir um pouco sobre o que vem acontecendo no dia a dia deve ter notado o quanto as relações e comportamentos das pessoas têm mudado e a velocidade que isso tem acontecido. É fato! A Tecnologia da informação e comunicação tem patrocinado mudanças significativas no […]

Não é fácil, mas o que importa é o prazer de fazer o que se gosta.

maio 6th, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Um dia desses fiquei pensando que nesse mês de maio farei 56 anos. Incrível, mas como o tempo é inexorável e parece que nem percebemos seu rápido caminhar. Nessa reflexão olhei minha trajetória profissional e parei para pensar com mais detalhes como me tornei professor e consultor e que me faz […]

Como podemos recuperar algo que parece perdido?

abril 10th, 2015 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Confesso a vocês que em mais de 30 anos de profissão e com 55 anos de vida indo para 56 nesse ano, nunca, nunca vi tantos maus tratos com a Honestidade, Moral e Ética como nos últimos tempos. E olha que em algumas expertises de meus trabalhos convivo de forma direta […]

Métricas e Indicadores são um excelente aliado na melhoria da Gestão e da Qualidade.

março 23rd, 2015 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Joseph Moses Juran, o guru da Qualidade, tem uma célebre frase: quem não mede, não gerencia. Quem não gerencia, não melhora. Parece bem claro o que mestre Juran diz, mas é preciso executar. Definir métricas e indicadores e de posse dos mesmos, elencar metas e de forma constante buscar pela melhoria […]

Reflexões para 2015 (em 25jan15)

janeiro 25th, 2015 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Resolvi compartilhar nesse artigo, aliás, o primeiro de 2015, algumas reflexões que realizei sobre temas que trabalho e que há mais de vinte e cinco anos estudo e pesquiso. Farei isso sem uma ordem de prioridade do assunto; eles aparecerão de forma aleatória. Então, vamos lá. Segurança da Informação A maioria […]

…Mas professor, quem realmente precisa de um PCN?

julho 3rd, 2014 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro  Essa foi a pergunta que me foi feita em uma palestra recente: quem realmente precisa de um PCN? Toda e qualquer empresa? Apenas aquelas que têm alguém exigindo? O tom era um tanto desafiante, o que achei ótimo! Entre algumas das intenções, a pergunta tinha um endereço certo e parecia querer […]

É absolutamente imperativo focar nas Pessoas em primeiro lugar. (06jun14)

junho 6th, 2014 (No Comments)

Mário Sérgio Ribeiro (*) Na semana passada o noticiário de jornais e principais portais do país davam conta de que o Itamaraty vinha sendo alvo de hackers que promoveram ataque contra o sistema de comunicação interna, que serve ao Ministério das Relações Exteriores e às embaixadas brasileiras pelo mundo. Não há dimensão dos atos, mas […]

Precisamos criar a cultura de realizar Testes com maior frequência. (06mai14)

maio 6th, 2014 (No Comments)

(*) Mário Sérgio Ribeiro Ao escolher o tema Teste para escrever esse artigo, fiquei pensando na primeira vez em que tive que me defrontar com essa fatídica palavra. Acho que eu estava com 3-4 anos e frequentava o que na época chamava parque infantil. Fui desafiado por um coleguinha a subir em um brinquedo, que […]